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Qualitätsmethoden

Qualitätsmethoden, Qualitätswerkzeuge und/oder Qualitätstechniken dienen der Verbesserung von Produkt- oder Prozesseigenschaften in Organisationen. Der Einsatz ist sowohl während der Entwicklungsphase, innerhalb der Leistungserbringung von Produkten und Dienstleistungen als auch in der Nutzungsphase, z.B. zur Behandlung von Reklamationen und Beschwerden vorgesehen.

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