Die Qualität von Produkten und Verfahren (Prozessen) wird durch Merkmale beschrieben, deren Eigenschaften aus der Subjekt Objekt Beziehung abgeleitet werden.
Käufer und Verkäufer beurteilen als Subjekte die Eigenschaften der in Frage stehenden Güter.
Die Eigenschaften können nicht losgelöst vom jeweiligen Verwendungszweck des Objektes durch das Subjekt gesehen werden.
Ein Gut wird in qualitativer Hinsicht also durch die Qualitätsmerkmale oder Eigenschaften beschrieben, welche die Subjekte ihm beimessen.
Das Subjekt kann die Güter, die den gleichen Verwendungszweck erfüllen, nach seiner Qualitätsvorstellung skalieren.
Die Skala reicht vom Ausdruck «das Gut erfüllt nicht den gesetzten Zweck» bis zu dem Satz «das Gut hat alle geforderten Merkmale und erfüllt deshalb den Zweck vollständig».
Im allgemeinen Sprachgebrauch wird dann auch von «guter Qualität» gesprochen.
