1.5 Tage Intensiv-Seminar: 8D-Methode-Report

Nutzen Sie effektiv die 8D Methode im Reklamationsmanagement

  • Sie erhalten Grundlagenwissen zum Reklamationsmanagement und der 8D-Methode
  • Umsetzungsstrategien erleichtern die Anwendung im Unternehmen
  • Vertiefung der Inhalte durch Praxisbeispiele und Gruppenarbeiten

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8D-Methode-Report
Foto Jens Gerhardt

Ihr Trainer: Jens Gerhardt

Herr Jens Gerhardt ist seit 2003 im Bereich Qualitätsmanagement für Automobilzulieferer und Sondermaschinenbauer tätig. Er verfügt über einen breiten Erfahrungsschatz im Projektreifegradkontrolling, System- und Prozessaudits, Prozessoptimierung und –standardisierung und Training und Ausbildung.

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Foto Abdulhadi Yasar

Ihr Trainer: Abdulhadi Yasar

Abdulhadi Yasar ist selbständiger Trainer, Berater und Führungskräfte-Coach. Herr Yasar ist Technischer Betriebswirt, QM-Manager und VDA 6.3 Auditor. Zudem besitzt er eine Systemische Coaching Ausbildung, ist Scum Master und Agile Change Manager.

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“Sehr gutes und informatives Training zum 8D Report. Ausführlicher Workshop zur Bearbeitung aller Punkte.”

Herr Max Leiner, ASCO

Im Seminar lernen Sie, wie Sie die die 8D Methode effektiv im Reklamationsmanagement nutzen!

Die Bedeutung von 8D-Reports wird in vielen Unternehmen unterschätzt: Meist werden sie nur als „Verteidigung“ gegenüber Kunden gesehen. Dabei ist die 8D-Methode ein sehr gutes Instrument zur systematischen Problemlösung – egal ob für extern aufgetretene Fehler oder interne Probleme.

Zudem unterstützt der Einsatz der 8D-Methode die Null-Fehler-Philosophie. In diesem Training gewinnen Sie einen Überblick über das Reklamationsmanagement und lernen, die Methode sicher anzuwenden.

Die Vorteile der Online-Schulung

  • Fragen, Antworten, Diskussionen – auch virtuell
    Im virtuellen Klassenzimmer stellen Sie jederzeit Fragen an den Referenten und können sich mit Teilnehmern austauschen.

  • Interaktives virtuelles Whiteboard
    Am virtuellen Whiteboard erarbeiten Sie im Team bestimmte Themenfelder.

  • Virtuelle Break-out-Sessions
    Auch in der Online-Schulung können Sie in kleinen Gruppen mit Teilnehmern bestimmte Aufgaben erarbeiten und den anderen Teilnehmern anschließend vorstellen.

  • Keine Reisekosten und kein Reiseaufwand
    Für die Teilnahme an der Online-Schulung müssen Sie weder verreisen noch wo übernachten. Sie nehmen bequem von zu Hause oder vom Büro aus teil.
  • Zielsetzung
  • Inhalte
  • Ablauf der Online-Schulung
  • Teilnehmerkreis
  • Leistungspaket

Zielsetzung

Die Zielsetzung Ihrer Weiterbildung: 8D-Methode-Report

  • Sie kennen die Theorie des Reklamationsmanagements und den effektiven Nutzen der 8D-Methode.
  • Auch wenn Sie nicht im Qualitätswesen arbeiten, können Sie diese Problemlösungsmethode erfolgreich einsetzen.

Inhalte

Die Seminar-Inhalte: 8D-Methode-Report

  • Einführung, Grundlagen und Begriffe
  • Anforderungen und Definitionen aus Regelwerken (ISO 9001, IATF 16949)
  • Maßnahmendefinition/Maßnahmenarten (Sofort-, Vorbeugungs-, Verbesserungsmaßnahme)
  • Der PDCA-Regelkreis
  • Aufbau und Struktur eines 8D-Reports
  • 8D Problemlösungsablauf
  • Werkzeuge zur systematischen Ursachenermittlung und Ursachenanalyse
    • Ishikawa
    • 5W
  • Maßnahmenableitung und Wirksamkeitsprüfung
  • Verknüpfung 8D-Report mit anderen Qualitätsmethoden
  • Workshops zur Vertiefung der gewonnenen Erkenntnisse
  • Tipps/Erfahrungsaustausch

Ablauf der Online-Schulung

Wie läuft die Online-Schulung ab?

Nach Anmeldung zur Online-Schulung erhalten Sie rechtzeitig vor Beginn eine E-Mail mit einem Zugangslink zum virtuellen Klassenzimmer.

Über diesen Link melden Sie sich im virtuellen Klassenzimmer an. Während des Online-Schulung können Sie jederzeit Fragen an den Referenten stellen und erhalten im Anschluss sogar eine Aufzeichnung.

Sie benötigen lediglich:

  • eine Internetverbindung
  • Lautsprecher
  • Mikrofon (integriert in das Headset oder den Laptop)

Teilnehmerkreis

Teilnehmerkreis

Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter aus den Bereichen Qualitätsmanagement/Qualitätssicherung, Produktion, Entwicklung/Konstruktion, Einkauf, Vertrieb und Service/Kundendienst.

Leistungspaket

Leistungspaket

  • Umfangreiche Schulungsunterlagen
  • Konsequenter Praxisbezug
  • Teilnahmebescheinigung

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“Sehr hilfreich zum täglichen Umgang mit Reklamationen. Kann ich nur weiterempfehlen. ”

Herr Dejan Bozic, Bühler AG

“Persönlich habe ich einige gute Beispiele mitnehmen können, die eine andere Sicht im Unternehmen vermitteln. Tipps und Tricks für den Alltag.”

Frau Jennifer Euteneuer, Ritzi Lackiertechnik

WICHTIG: Dieses Seminar findet nur 1,5 Tage und nicht 2 volle Tage statt.

8D-Methode-Report

€ 850,00 zzgl. MwSt. / Webcode QM-8D

Kombi-Tipp

Bei der gleichzeitigen Buchung von Reklamationsmanagement sparen Sie 10%.

Den Termin für die Kombi-Veranstaltung können Sie im Buchungsprozess wählen!

Auch als Inhouse-Seminar buchbar!

  • Individuelle Schulungsinhalte
  • Reisekosten & Zeit sparen
  • Vor Ort bei Ihnen oder virtuell
  • Auf Deutsch oder Englisch möglich

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 DatumOrtIhre Wahl
 07.12.22 - 08.12.22Stuttgart
 07.12.22 - 08.12.22Virtueller Schulungsraum
 01.03.23 - 02.03.23Köln
 01.03.23 - 02.03.23Virtueller Schulungsraum
 26.04.23 - 27.04.23Virtueller Schulungsraum
 14.06.23 - 15.06.23Stuttgart
 14.06.23 - 15.06.23Virtueller Schulungsraum
 27.09.23 - 28.09.23Virtueller Schulungsraum
 08.11.23 - 09.11.23Leipzig
 08.11.23 - 09.11.23Virtueller Schulungsraum
 13.12.23 - 14.12.23Virtueller Schulungsraum
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