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Seminar: 8D-Methode-Report (2018)

Nutzen Sie effektiv die 8D Methode im Reklamationsmanagement

  • Sie erhalten Grundlagenwissen zum Reklamationsmanagement und der 8D-Methode
  • Umsetzungsstrategien erleichtern die Anwendung im Unternehmen
  • Vertiefung der Inhalte durch Praxisbeispiele und Gruppenarbeiten

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8D-Methode-Report (2018)
Foto Roland Blank

Ihr Trainer: Roland Blank

Herr Blank ist Managementberater und Trainer bei TQM Training & Consulting. Er ist zuständig für den Bereich QM Automotive und die VDA-lizensierten Seminare. Insbesondere sind dies die Qualitätsmanagementanforderungen der Automobilindustrie für das Qualitätsmanagementsystem, die Qualitätsmethoden und die Umsetzung der VDA Bände und VDA Schriften.

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Foto Elisabeth Rößle

Ihr Trainer: Elisabeth Rößle

Elisabeth Rößle ist Managementberater und der Trainer der TQM Training & Consulting, eine Marke der Weka Media GmbH & Co.KG. Mit ihren umfassenden Fachkenntnisse, ihrer langjährigen Erfahrung als Berater und Trainer unterstützt Sie Neu- und Bestandskunden unterschiedlichster Branchen bei der Qualifizierung von Mitarbeitern und der Einführung/ Weiterentwicklung von prozessorientierten Managementsystemen.

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Foto Abdulhadi Yasar

Ihr Trainer: Abdulhadi Yasar

Herr Yasar ist als Managementberater, Trainer und Projektleiter seit vielen Jahren bei der TQM Training & Consulting tätig und unterstützt Organisationen bei der Einführung und Weiterentwicklung von prozessorientierten Managementsystemen und Verbesserungsmethoden. Seine Schwerpunkte sind Qualitätsmanagementsysteme auf Basis von ISO 9001, Total Quality Management und Lean Management. Zu seinem Methodenrepertoire gehören KVP-Methoden wie 5S, SMED, Shopfloor Management, TPM, FMEA, 8D, etc.

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“Sehr gutes und informatives Training zum 8D Report. Ausführlicher Workshop zur Bearbeitung aller Punkte.”

Herr Max Leiner, ASCO

Im Seminar lernen Sie, wie Sie die die 8D Methode effektiv im Reklamationsmanagement nutzen!

Die Bedeutung von 8D-Reports wird in vielen Unternehmen unterschätzt: Meist werden sie nur als „Verteidigung“ gegenüber Kunden gesehen. Dabei ist die 8D-Methode ein sehr gutes Instrument zur systematischen Problemlösung – egal ob für extern aufgetretene Fehler oder interne Probleme. Zudem unterstützt der Einsatz der 8D-Methode die Null-Fehler-Philosophie. In diesem Training gewinnen Sie einen Überblick über das Reklamationsmanagement und lernen, die Methode sicher anzuwenden.

  • Zielsetzung
  • Inhalte
  • Teilnehmerkreis
  • Leistungspaket

Zielsetzung

Die Zielsetzung Ihrer Weiterbildung: 8D-Methode-Report

  • Sie kennen die Theorie des Reklamationsmanagements und den effektive Nutzen der 8D-Methode.
  • Auch wenn Sie nicht im Qualitätswesen arbeiten, können Sie diese Problemlösungsmethode erfolgreich einsetzen.

Inhalte

Die Seminar-Inhalte: 8D-Methode-Report

  • Einführung, Grundlagen und Begriffe
  • Forderungen und Definitionen aus Regelwerken (ISO 9001, ISO/TS 16949)
  • Maßnahmendefinition/ Maßnahmenarten (Sofort-, Vorbeugungs-, Verbesserungsmaßnahme)
  • Der PDCA-Regelkreis
  • Aufbau und Struktur eines 8D-Reports
  • 8D Problemlösungsablauf
  • Werkzeuge zur systematischen Ursachenermittlung und Ursachenanalyse
    • Ishikawa
    • 5W
  • Maßnahmenableitung und Wirksamkeitsprüfung
  • Verknüpfung 8D-Report mit anderen Qualitätsmethoden
  • Workshops zur Vertiefung der gewonnenen Erkenntnisse
  • Tipps/Erfahrungsaustausch

Teilnehmerkreis

Teilnehmerkreis

Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter aus den Bereichen Qualitätsmanagement/Qualitätssicherung, Produktion, Entwicklung/Konstruktion, Einkauf, Vertrieb und Service/Kundendienst.

Leistungspaket

Leistungspaket

  • Umfangreiche Schulungsunterlagen
  • Mittagessen, Getränke und Pausensnacks
  • Teilnahmebescheinigung

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“Sehr hilfreich zum täglichen Umgang mit Reklamationen. Kann ich nur weiterempfehlen. ”

Herr Dejan Bozic, Bühler AG

“Persönlich habe ich einige gute Beispiele mitnehmen können, die eine andere Sicht im Unternehmen vermitteln. Tipps und Tricks für den Alltag.”

8D-Methode-Report (2018)

€ 995,00 zzgl. MwSt. / Webcode 3037

Gewünschtes Seminar / Ort / Datum auswählen:

 DatumOrtIhre Wahl
 13.02.18 - 14.02.18Heilbronn
 15.03.18 - 16.03.18München
 08.05.18 - 09.05.18Köln
 07.06.18 - 08.06.18Dresden
 27.09.18 - 28.09.18Heilbronn
 18.10.18 - 19.10.18München
 11.12.18 - 12.12.18Köln
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