Die Zielsetzung Ihrer Weiterbildung

• Sie haben den umfassenden Überblick über Normen, Prinzipien, Tools und Methoden und wenden diese auch an.
• Sie kennen neue agile Methoden und setzen diese für das Unternehmen um.
• Durch die parallele Umsetzung im eigenen Unternehmen,wenden Sie das Erlernte Schritt für Schritt im betrieblichen Umfeld an.
• Sie erhalten direkte Unterstützung und Feedback vom Trainer sowie vielfältige Austauschmöglichkeiten mit allen Teilnehmern.

Die Inhalte vom ersten Level der Ausbildung zum Qualitätsmanager

• Einführung in das Qualitätsmanagement
• Grundbegriffe des Qualitätsmanagements
• Entwicklung, Bedeutung und Nutzen eines Managementsystems
• Normen für Qualitätsmanagementsysteme
• Forderungen der DIN EN ISO 9001:2015 und Gegenüberstellung zur DIN EN ISO 9001:2008
• Rollen, Aufgaben und Befugnisse im Qualitätsmanagement
• Aufgaben an Qualitätsplanung, -lenkung und -sicherung
• Grundlagen des Prozessmanagements
• Dokumentation von Abläufen und Prozessen
• Interne Audits als Instrument zur kontinuierlichen Verbesserung
• Zertifizierungsgrundlagen und -ablauf
• Überblick über praxisgerechte Qualitätsmethoden
• Übungen in Gruppenarbeit
• Tipps/Erfahrungsaustausch

Die Inhalte vom zweiten Level der Ausbildung zum Qualitätsmanager

Inhalte vom 1. Modul des zweiten Levels "Qualitätsmanagementbeauftragter QMB)

• Qualität im Wandel der Zeit
• Wiederholung der Qualitätsmanagement-Grundlagen und -Begriffe
  • Die Normfamilie ISO 9000
  • Interpretation der ISO 9001:2015 – Anforderungen
• Ziele und Nutzen von Qualitätsmanagementsystemen
• Branchenspezifische Qualitätsmanagementsysteme – ein Überblick
• Integrierte Managementsysteme
• Der QMB – Rollen, Aufgaben, Kompetenzen
• Der QMB als Führungskraft: Teamarbeit, Regeln, Motivation
• Führung im QM – Umfeld
• Grundlagen des Risikomanagements
• QM – Methoden im praktischen Alltag
  • PDCA
  • Pareto-Analyse
  • Histogramm
  • Ishikawa-Diagramm / 5 x Warum-Analyse
  • 8D-Report
  • FMEA
• Audit in der Prozesslandschaft
  • Planung, Durchführung und Nachbereitung von Audits
• Kennzahlen, Reporting, Managementbewertung
• Weiterentwicklung von QM-Systemen zu erweiterten Managementsystemen (TQM, Lean Management, Six Sigma, EFQM)
• Vertiefung durch Fallbeispiele und Gruppenarbeiten
• Praxistipps und Erfahrungsaustausch
• Schriftliche Prüfung

Die Inhalte von 2. Modul im zweiten Level "Interner Auditor"

• Einführung in die Auditierung
• Der Anforderungskatalog der DIN EN ISO 19011
• Prozessorientierte/integrierte Managementsysteme
• Auditarten und Auditkriterien
• Qualifikation von Auditoren
• Auditvorbereitung
  • Planung
  • Spezifizierung der Anforderungen
  • Fragenkatalog/Checkliste
• Auditdurchführung
  • Einleitung und Abschlussgespräch
  • Gesprächstechnik und Verhalten
  • Nachweisführung und Dokumentation
  • Auditfeststellungen
• Auditnachbereitung
  • Ergebnisse bewerten
  • Bericht erstellen
  • Maßnahmen abstimmen und verfolgen
• Workshops zur Wissensvertiefung
• Tipps für die Praxis und Erfahrungsaustausch
• Schriftliche Prüfung

Die Inhalte vom dritten Level der Ausbildung zum Qualitätsmanager

Die Inhalte vom 1. Modul – Qualität und Recht: Haftung bei Produktfehlern

Haftungsrisiken und Haftungsfolgen im Unternehmen

• Haftung im Werk- und Kaufvertragsrecht: Gewährleistung und Garantie
• Deliktische Produzentenhaftung nach § 823 BGB
• Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz (ProdHaftG)
• Das neue Produktsicherheitsgesetz (ProdSG): Pflichten, Haftungsfallen, Rückrufmanagement, Rückrufaktionen
• Bedeutung von Qualitätsstandards für Haftungsfragen

Rechtsfolgen von Produktfehlern

• Rechtliche Konsequenzen von Produktfehlern: Sachschaden, Personenschaden und Strafbarkeit
• Verantwortung und Haftung von (leitenden) Mitarbeitern und Geschäftsführung
• Bewertung der vom Produkt ausgehenden Risiken anhand einer Risikoanalyse
• Verhalten im Schadensfall und in Krisensituationen
• Versicherbarkeit von Risiken
• Umgang mit der Staatsanwaltschaft
• Maßnahmen der Marktaufsichtsbehörde

Umgang mit Produkthaftungsrisiken

• Konsequenzen bei Nichteinhaltung der Rechtsvorschriften
• Bedeutung der Nachweisdokumentation im Schadensfall
• Compliance in der Unternehmensorganisation
• Vertragliche Absicherung gegenüber Kunden und Lieferanten, insbesondere Qualitätssicherungsvereinbarungen (QSV)
• Organisatorische Aspekte

Umsetzung und Compliance: Strategien zur Minimierung von Haftungsrisiken durch ein effektives QM

• Compliance Management: Anforderungen und Umsetzung
• Das Rückrufmanagement: Implementierung im QM-System
• Vorbeugende Maßnahmen in Produktion und QM
• Qualitätssicherungsmaßnahmen in Organisation und Vertragswesen
• Versicherungslösungen

Produkthaftung in der Praxis: Diskussion von Fallbeispielen

Die Inhalte vom 2. Modul – Professionelles Prozessmanagement

• Einführung in das Thema
• Prozessorientierung
• Zusammenhang zwischen Aufbau- und Ablauforganisation
• Vorteile des Prozessmanagements
• Entwicklung und Definition von Prozessen
• Prozesslandkarte
• Prozessorientierte Dokumentation, „schlanke Prozessbeschreibungen"
• Wertschöpfung und Verschwendung
• KVP und Verbesserungsschleifen
• Bewertung von Prozessen
• Prozessoptimierung
• Umfassende Workshops/Gruppenarbeiten
• Erfahrungsaustausch/Tipps

Teilnehmerkreis

• QM-Beauftragte (QMB)
• Mitarbeiter im Qualitätsmanagement oder in der Qualitätssicherung
• Fach- und Führungskräfte
• Interne Auditoren

• Mittagessen, Getränke und Pausensnacks
• Umfangreiche Schulungsunterlagen
• Alle während der Ausbildung gezeigten Dokumente und Vorlagen als Download
• Handbuch „Pocket Power“
• Ratgeber: Agiler führen
• Handbuch: Das agile Mindset
• Handbuch: Der agile Kulturwandel
• Trainer mit langjähriger Erfahrung
• Zertifikat Qualitätsmanager

Der Qualitätsmanager – Aufgaben und Rolle im Unternehmen

Als Qualitätsmanager kommt Ihnen im Unternehmen eine wichtige Rolle zu. Sie entwickeln die Qualitätspolitik und Qualitätsrichtlinien und überwachen die dazugehörigen Qualitätsstandards.
Die Rolle des Qualitätsmanagers verändert sich auch mit der ISO 9001:2015 zusehends weiter – hin zum Organisationsentwickler. Das bedeutet, dass der Q-Manager durch seine Maßnahmen nicht nur die Qualität im Unternehmen verbessert, sondern dass sich durch die Verbesserung der Prozesse auch die gesamte Organisation im Sinne des KVP-Gedanken kontinuierlich weiterentwickelt.
Im Fokus der Optimierungen stehen die Produkte des Unternehmens sowie die Beobachtung und Optimierung von internen und externen Prozessen. Der Qualitätsmanager ist zentraler Ansprechpartner für alle Fragen und Aufgaben im Zusammenhang mit dem Qualitätsmanagement. Er berät und unterstützt die Unternehmens-/Betriebsleitung.

Aufgaben des Qualitätsmanagers:

• Maßnahmen und Aktivitäten zur Verbesserung des QM-Systems im Unternehmen planen und koordinieren
• Analyse, Abbildung und Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen
• Potenziale und Schwachstellen im Unternehmen erkennen und die richtigen Maßnahmen einleiten.
• Schulungen für Mitarbeiter planen und durchführen
• Qualitätszirkel und KVP-Projekte durchführen und moderieren
• Durchführung von Risiko-Potenzial-Analysen z.B. FMEA
• Qualitätsplanung durchführen
• Auf die Einhaltung und Umsetzung aller Vorgaben achten, z.B. durch Audits
• Interne Prozesse und Abläufe prüfen, bewerten und richtige Maßnahmen entwickeln
• Aktive Mitarbeit an der Erstellung und der Freigabe von technischen Dokumentationen
• Betreuung von Prozess- und Qualitäts-Verbesserungs-Projekten
• Erstellen von Reportings
• Berichterstattung an die Geschäftsleitung