Geeignete und angemessene Prozesskennzahlen zur Steuerung der Prozesse bilden die Grundlage zur Unternehmenssteuerung. Durchgängige Prozesse im Rahmen eines ganzheitlichen Prozessmanagements werden durch geeignete Kennzahlen belebt. Neben den Hinweisen zur Erfüllung der Normforderung werden Sie im Seminar viele Tipps zur effizienten Erfassung sowie zum transparenten Monitoring und Reporting der Prozesskennzahlen erhalten. So ist ein effizientes Prozesscontrolling möglich
Wir vermitteln Ihnen praxisnah, wie Sie geeignete und angemessene Kennzahlen für Ihre Prozesse festlegen und diese in bestehende oder zu verändernde Organisationsstrukturen als steuernde Indikatoren integrieren.
Sie lernen in Prozessen zu denken und diese anhand von geeigneten Kennzahlen zu bewerten und zu steuern. Ausgehend von einem strukturierten Prozessmanagement werden Vorgehensweisen vermittelt, um praxistauglich, unternehmensspezifisch und umfassend ein Kennzahlensystem entwickeln oder bereits bestehende Kennzahlensysteme auf den Prüfstand stellen zu können.
Verantwortliche für Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung bzw. alle Mitarbeiter mit Führungsaufgaben oder operativer Verantwortung wie Projektleiter, Abteilungsleiter, Meister sowie generell Prozessverantwortliche.