Schadteile sind fehlerhafte oder defekte Bauteile, die während der Nutzung eines Fahrzeugs (im sogenannten „Feld“) ausfallen. In der Regel werden sie innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist beim Händler oder in der Werkstatt reklamiert.
Teile, die von Endkunden (sogenannte Kundenreklamationen) oder Werkstätten beanstandet werden, weisen häufig systematische, permanente oder sporadische Fehler auf. Diese entstehen oft durch Produktions-, Material- oder Konstruktionsmängel.
Die Schadteilanalyse Feld (englisch: Field Failure Analysis, kurz FFA) ist ein strukturierter, methodischer Analyseprozess, der zur Untersuchung und Bewertung von beanstandeten Schadteilen (sogenannte Feldrückläufer) dient.
Das Ziel ist es, den Fehler, der zur Kundenbeanstandung geführt hat, nachzuvollziehen und zu verstehen. Dadurch können im anschließenden Problemlösungsprozess die Fehlerursache identifiziert und langfristige Korrekturmaßnahmen abgeleitet werden.
Makroskopische Analyse:
Detaillierte technische Untersuchung:
Methodische Ursachenanalyse, z. B.:
2-Tage Seminar (VDA QMC lizenziert, ID 632)
VDA Schadteilanalyse Feld für Anwender/-innen
Ihr Referent: Helmut Aschenbrenner
In diesem Seminar erfahren Sie, wie über einen Problemlösungsprozess die Fehlerursache gefunden werden kann. Somit trägt die Schadteilanalyse Feld nach VDA wesentlich zum kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) bei.
2-Tage Seminar (VDA QMC lizenziert, ID 611)
VDA Schadteilanalyse Feld für Auditoren/Auditorinnen
Ihr Referent: Helmut Aschenbrenner
Das Seminar richtet sich an Personen, die ihr Feldschadenmanagement auf „Herz und Nieren“ prüfen möchten; z.B. in Form einer Prozessbetrachtung im Rahmen eines NFT-Projektes.
