Die ISO 9001:2015 legt die Mindestanforderungen an ein (Qualitäts-) Managementsystem fest, um Produkte und/oder Dienstleistungen bereitzustellen, die die Kundenforderungen und die gesetzlich/behördlichen Anforderungen erfüllen. Primäres Ziel ist die hohe Kundenzufriedenheit bei effizientem Einsatz der Ressourcen. Zugleich soll das Managementsystem einem stetiger Verbesserung unterliegen.
