http://www.tqm.com daily 1 2011-08-16T10:25:01Z http://www.tqm.com/seminare/balanced-scorecard-qualitaetsmanagement Die Formulierung von Visionen und Strategien gestaltet sich in der Praxis oftmals schwierig. Wie Unternehmens- und Qualitätsziele auf Organisationseinheiten "heruntergebrochen" werden, stellt Führungskräfte regelmäßig vor neue Herausforderungen. Gerade im Qualitätsmanagement wird oft schnell sichtbar, wenn gegenläufige Ziele in den einzelnen Organisationseinheiten vereinbart wurden. Unser erfahrener und kompetenter Trainer zeigt Ihnen wie Sie zielsicher und praxisnah ausbalancierte Ziele anhand der Balanced Scorecard (BSC) Methodik aufbauen und die definierten Kennzahlen verfolgen können. No publisher chrisp Qualitätsmanagement Dienstleistung Prozessmanagement Wissensmanagement Qualitätsmanagement Automotive Qualitätsmanagement Lebensmittel Qualitätsmanagement Maschinenbau Qualitätsmanagement Branchenübergreifend Qualitätsmanagement Medizintechnik Qualitätsmanagement IT/Software 2012-02-10T17:41:16Z TQM Refsource Folder http://www.tqm.com/seminare/betriebswirtschaft-qualitaetsmanagement-ingenieure-techniker Fach- und Führungskräfte aus dem Qualitätsmanagement werden zunehmend mit betriebswirtschaftlichen Fragestellungen konfrontiert. Die sichere Anwendung des technischen Wissens reicht heute alleine nicht mehr aus, um die umfangreichen betrieblichen Herausforderungen zu meistern. In diesem praxisorientierten Seminar lernen Sie ohne Vorkenntnisse die betriebswirtschaftliche Sicht kennen und verstehen die Zusammenhänge, welche für Ihre praktische Tätigkeit vor Ort notwendig sind. No publisher chrisp Qualitätsmanagement Dienstleistung LEAN Management Qualitätsmanagement Automotive Qualitätsmanagement Lebensmittel Wissensmanagement Qualitätsmanagement Maschinenbau Qualitätsmanagement Branchenübergreifend Qualitätsmanagement Medizintechnik Qualitätsmanagement IT/Software 2012-02-10T17:41:19Z TQM Refsource Folder http://www.tqm.com/seminare/change-management In Veränderungsprozessen wird Führungskräften viel abverlangt. Altes soll nicht mehr gelten, Neues klappt noch nicht, Niemandsland. Wer hier Organisationen begleiten kann oder muss, braucht professionelles Wissen über den Ablauf von Veränderungsprozessen, Strategien und Instrumentarien für die gezielte Planung und Umsetzung. Unsere kompetenten Trainer vermitteln Ihnen in diesem Seminar das notwendige Wissen, um diesen Herausforderungen zielsicher zu begegnen. No publisher chrisp Qualitätsmanagement Dienstleistung Innovationsmanagement Wissensmanagement Prozessmanagement Qualitätsmanagement Automotive Qualitätsmanagement Lebensmittel Qualitätsmanagement Maschinenbau Qualitätsmanagement Branchenübergreifend Qualitätsmanagement Medizintechnik Qualitätsmanagement IT/Software 2012-02-10T17:45:00Z TQM Refsource Folder http://www.tqm.com/seminare/cmmi CMMI® for Development (CMMI-DEV). Neben vielen kleinen Verbesserungen bringt die Version 1.3 zahlreiche Vereinfachungen hinsichtlich der Modellarchitektur, eine Verringerung der Anzahl der Prozessbereiche, erhöhte Anforderungen an das Lieferantenmanagement, sowie die Hardware-Entwicklung als neue Anwendungsdisziplin. No publisher chrisp Qualitätsmanagement IT/Software 2012-02-10T17:41:21Z TQM Refsource Folder http://www.tqm.com/seminare/ideenmanagement Das Ideenmanagement umfasst die Generierung, Sammlung und Auswahl geeigneter Ideen für Verbesserungen und Neuerungen. Der Begriff Ideenmanagement (IDM) wird häufig noch als Synonym für betriebliches Vorschlagswesen (BVW) verwendet. In vielen Unternehmen wird daher eine Anpassung zum modernen Ideenmanagement (IDM) vorgenommen, hierbei wird mindestens das betriebliche Vorschlagswesen mit dem kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) kombiniert (BVW + KVP = IDM). No publisher chrisp Qualitätsmanagement Dienstleistung Innovationsmanagement LEAN Management Prozessmanagement Qualitätsmanagement Automotive Qualitätsmanagement Lebensmittel Wissensmanagement Qualitätsmanagement Maschinenbau Qualitätsmanagement Branchenübergreifend Qualitätsmanagement Medizintechnik Qualitätsmanagement IT/Software 2012-02-10T17:41:31Z TQM Refsource Folder http://www.tqm.com/seminare/interner-auditor-dienstleistung Interne Audits sind wichtige Informationsquellen bezüglich Angemessenheit und Wirksamkeit ihres Qualitätsmanagement-Systems. Vor allem dienen interne Audits dazu, festgelegte Spielregeln auf deren Einhaltung und Wirksamkeit zu hinterfragen und Diskussionen über Verbesserungsmöglichkeiten mit den direkten Verantwortlichen zu entfachen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie praxisnah und wirkungsvoll an diese Aufgabe herangehen. Vor allem wie man die richtigen Fragen stellt und konstruktiv mit den Beteiligten umgeht. Allzu oft entstehen Barrieren, weil der Gegenüber ein Problem damit hat, dass seine Arbeitsweise in Frage gestellt wird. Investieren Sie 2 Tage und lernen Sie, wie man diesen Herausforderungen begegnen kann. No publisher chrisp Arbeitssicherheitsmanagement Qualitätsmanagement Dienstleistung Prozessmanagement Qualitätsmanagement Lebensmittel Qualitätsmanagement Branchenübergreifend Umweltmanagement Qualitätsmanagement IT/Software 2012-02-10T17:45:00Z TQM Refsource Folder http://www.tqm.com/seminare/kundenzufriedenheit Viele Unternehmen sprechen in ihren Leitsätzen oder ihrer Unternehmenspolitik von Kundenzufriedenheit und dass diese an oberster Stelle steht. Doch wenn man tiefergehend nachfragt, wie Sie denn die Kundenzufriedenheit in ihrer Organisation ermitteln und wie Sie erkennen, dass der Kunde zufrieden ist, werden die Ansprechpartner meist etwas leiser oder weichen der Frage aus. Unser Trainer hilft Ihnen, Systematiken und Lösungsmöglichkeiten aufzuzeigen, wie Sie dieses spannende Thema praxisnah und unternehmensspezifisch in ihre Verbesserungsprozesse einbinden können. No publisher chrisp Qualitätsmanagement Dienstleistung Prozessmanagement Wissensmanagement Qualitätsmanagement Automotive Qualitätsmanagement Lebensmittel Qualitätsmanagement Maschinenbau Qualitätsmanagement Branchenübergreifend Qualitätsmanagement Medizintechnik Qualitätsmanagement IT/Software 2012-02-10T17:41:40Z TQM Refsource Folder http://www.tqm.com/seminare/problemloesungsmethoden Probleme systematisch lösen, Problemursachen pragmatisch beseitigen, Fehler präventiv vermeiden. Ob im Produktentstehungsprozess, bei Produktionsprozessen oder im Qualitätsmanagement - wenn Störungen auftreten, dann unerwartet, mit unbekannter Ursache, meist mit gravierenden Folgen und deshalb mit hohem Handlungsbedarf belegt. Sind die Mitarbeiter auf solche Situationen nicht vorbereitet, dann wird viel Zeit darauf verwendet, zunächst über das "Wie" zu diskutieren bevor man mit dem "Was" - das heißt der Ursachenbeseitigung - beginnen kann. No publisher chrisp Arbeitssicherheitsmanagement Risikomanagement Qualitätsmanagement Dienstleistung Prozessmanagement LEAN Management Qualitätsmethoden Qualitätsmanagement Automotive Qualitätsmanagement Lebensmittel Qualitätsmanagement Maschinenbau Qualitätsmanagement Branchenübergreifend Qualitätsmanagement Medizintechnik Umweltmanagement Qualitätsmanagement IT/Software 2012-02-10T17:45:00Z TQM Refsource Folder http://www.tqm.com/seminare/projektmanagement-seminare Projekte als Vorhaben, die im Wesentlichen durch Einmaligkeit der Bedingungen in ihrer Gesamtheit zu charakterisieren sind, sind inzwischen Alltag geworden. Gerade die Six Sigma-Durchbruchstrategie benötigt ein praxistaugliches Projektmanagement, wenn sich die prognostizierten Erfolge in kürzester Zeit einstellen sollen. Im Projekt muss eine Gruppe von Mitarbeitern unter Einhaltung von Qualitäts-, Termin- und Kostenvorgaben eine Vielzahl von wechselseitig abhängigen und vernetzten Aufgaben bewältigen. No publisher chrisp Qualitätsmanagement Dienstleistung Prozessmanagement Wissensmanagement Qualitätsmanagement Automotive Qualitätsmanagement Lebensmittel Qualitätsmanagement Maschinenbau Qualitätsmanagement Branchenübergreifend Qualitätsmanagement Medizintechnik Qualitätsmanagement IT/Software 2012-02-10T17:41:49Z TQM Refsource Folder http://www.tqm.com/seminare/prozesskennzahlen-kennzahlen-seminar-schulung-training Der Prozessgedanke und die Prozessorientierung sind in aller Munde. Damit dieser Gedanke gelebt wird, sind geeignete und angemessene Kennzahlen zur Bewertung einzelner Prozesse notwendig. Sie dienen der Bewertung und Steuerung der Unternehmensprozesse und bilden die Grundlage zur Festlegung von Zielvereinbarungen. Prozessverantwortliche werden somit strategisch in den Zielentfaltungsprozess integriert. Die klassische Aufbauorganisation verliert daher zwangsweise an Bedeutung. Wir vermitteln Ihnen praxisnah, wie Sie geeignete und angemessene Kennzahlen für ihre Prozesse festlegen und diese in bestehende Organisationsstrukturen als steuernde Indikatoren integrieren. No publisher chrisp Qualitätsmanagement Dienstleistung Prozessmanagement Wissensmanagement Qualitätsmanagement Automotive Qualitätsmanagement Lebensmittel Qualitätsmanagement Gesundheitswesen Qualitätsmanagement Maschinenbau Qualitätsmanagement Branchenübergreifend Qualitätsmanagement Medizintechnik Qualitätsmanagement IT/Software 2012-02-10T17:41:51Z TQM Refsource Folder http://www.tqm.com/seminare/prozessmanagement Man spricht heute häufig von dem Begriff „Prozessorientierung“. Gemeint ist damit, dass man sich an den eigenen Prozessen im Unternehmen orientiert und diese entsprechend identifiziert. Dies fällt jedoch nicht immer leicht. Daher ist Kreativität und Veränderungsbereitschaft in der Darlegung und Lenkung der eigenen Prozesse gefragt. In diesem Seminar lernen Sie die erfolgreiche Identifizierung, Planung, Steuerung und Kontrolle Ihrer Prozesse und lernen wie sie die Wertschöpfung der Prozesse verbessern und so die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens steigern können. No publisher chrisp Arbeitssicherheitsmanagement Qualitätsmanagement Dienstleistung Prozessmanagement LEAN Management Qualitätsmanagement Automotive Qualitätsmanagement Lebensmittel Qualitätsmanagement Gesundheitswesen Qualitätsmanagement Maschinenbau Qualitätsmanagement Branchenübergreifend Qualitätsmanagement Medizintechnik Umweltmanagement Qualitätsmanagement IT/Software 2012-02-10T17:41:51Z TQM Refsource Folder http://www.tqm.com/seminare/basiswissen-qm-dienstleistung Wir zeigen Ihnen, wie Sie schnell und praxisorientiert in ein effektives Qualitätsmanagement einsteigen können. Profitieren Sie von den Erfahrungen unserer Top-Trainer und machen Sie erste Schritte zur Erstellung und Darstellung von QM-Dokumenten, wie Managementhandbuch, Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen mit uns gemeinsam. Nach einem umfangreichen Intensivtraining sind Sie in der Lage, beim Aufbau bzw. der Weiterentwicklung von QM-Systemen in Ihrer Organisation aktiv mitzuwirken. Und das ohne Vorerfahrung! No publisher chrisp Qualitätsmanagement IT/Software Qualitätsmanagement Dienstleistung Qualitätsmanagement Lebensmittel 2012-02-10T17:41:17Z TQM Refsource Folder http://www.tqm.com/seminare/qualitaetsmanagementbeauftragte-qmb Sie haben bereits umfassende Erfahrungen im Qualitätsmanagement gesammelt und kennen die ISO 9001:2008 im Zusammenhang mit internen oder externen Audits. Sie möchten nun Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten erweitern, um die Aufgaben des Qualitätsmanagementbeauftragten in ihrem Unternehmen wahrnehmen zu können. Vor allem sind Sie daran interessiert, wie man praxisnah ein Qualitätsmanagement-System attraktiv gestaltet und die Kollegen wirksam mit ins Boot nimmt. Ihr Ziel ist es, die Prozesse unter Einbindung der relevanten Mitarbeiter weiter zu verbessern und gesteckte Qualitätsziele zu erreichen. No publisher chrisp Qualitätsmanagement Dienstleistung Qualitätsmanagement Automotive Qualitätsmanagement Medizintechnik Qualitätsmanagement Maschinenbau Qualitätsmanagement Branchenübergreifend Qualitätsmanagement IT/Software 2012-02-10T17:45:00Z TQM Refsource Folder http://www.tqm.com/seminare/reklamationsmanagement Mit effizientem Reklamationsmanagement interne Prozesse verbessern/stabilisieren, Qualitätskosten senken und zugleich die Kundenzufriedenheit erhöhen. Die Kundenzufriedenheit ist die Basis für den geschäftlichen Erfolg eines Unternehmens. Aus diesem Grund ist es wichtig, die Zufriedenheit ihrer Kunden stets aufrecht zu erhalten. Fehler und Anlässe zu Reklamationen können dieses Beziehungsgeflecht beeinträchtigen, lassen sich aber nicht immer vermeiden. Daher ist es wesentlich, wie sie diesen Vorfällen begegnen und dafür sorgen, dass wirksame Korrekturmaßnahmen den Wiederholfall vermeiden. Der Kunde verzeiht Ihnen einen Fehler. Wenn dieser Fehler jedoch wiederholt auftritt, kann das Vertrauensverhältnis gestört und die Geschäftsbeziehung in Frage gestellt werden. No publisher chrisp Qualitätsmanagement Dienstleistung Prozessmanagement Qualitätsmanagement Automotive Qualitätsmanagement Lebensmittel Qualitätsmanagement Maschinenbau Qualitätsmanagement Branchenübergreifend Qualitätsmanagement Medizintechnik Qualitätsmanagement IT/Software 2012-02-10T17:41:56Z TQM Refsource Folder http://www.tqm.com/seminare/tqm Mehr als eine Methode! Sie erhalten umfassende Kenntnisse über die Elemente des TQM und die Anforderungen an ein umfassendes Qualitätsmanagement. Die Teilnehmer werden mit Vorgehensweisen zur Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen vertraut gemacht und lernen die verschiedenen Kulturen und Philosophien zu verstehen. Mit dem Besuch am Seminar erhalten Sie das Know How, um in Ihrer Organisation aktiv für ein ganzheitliches Qualitätsmanagement zu sorgen. No publisher chrisp Qualitätsmanagement Dienstleistung Prozessmanagement Qualitätsmethoden Qualitätsmanagement Automotive Qualitätsmanagement Lebensmittel Qualitätsmanagement Gesundheitswesen Qualitätsmanagement Maschinenbau Qualitätsmanagement Branchenübergreifend Qualitätsmanagement Medizintechnik Qualitätsmanagement IT/Software 2012-02-10T17:42:05Z TQM Refsource Folder