Prozesskennzahlen

Seminarziel:
Die Teilnehmer lernen, in Prozessen zu denken und diese anhand von geeigneten Kennzahlen zu bewerten und zu steuern.  Ausgehend von einem strukturierten Prozessmanagement werden Vorgehensweisen vermittelt, um  praxistauglich, unternehmensspezifisch und umfassend ein Kennzahlensystem zu entwickeln oder bereits bestehende Kennzahlensysteme auf den Prüfstand zu stellen.

Zielgruppe:
Verantwortliche für Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung bzw. alle Mitarbeiter mit Führungsaufgaben oder operativer Verantwortung wie Projektleiter, Abteilungsleiter, Meister sowie generell Prozessverantwortliche.

Seminarinhalte:

• Kurze Einführung ins Prozessmanagement
• Stellenwert von Kennzahlen im Rahmen der ISO 9001
• Messung, Analyse und Verbesserung von Geschäftsprozessen
• Erfolgreiche Unternehmenssteuerung durch Einbindung von internen Kunden und Lieferanten
• Bedeutung und Nutzen von Kennzahlen für Produktmerkmale und Prozesse
• Messung von Geschäftsprozessen mit Kennzahlen
• Erfordernis und Sinnhaftigkeit
• Beurteilung der Leistungsfähigkeit
• Auswahl und Festlegung geeigneter Kennzahlen
• Auswertung, Diskussion und Darstellung der Ergebnisse
• Darstellung von Stärken und Schwächen
• Ermittlung und Festlegung aussagekräftiger Kennzahlen
• Konzept für umfassende Kennzahlensysteme
• Kunden- und lieferantenbezogene Kennzahlen
• Wechselwirkungen zwischen Geschäftsprozessen und Kennzahlen - Monitoring
• Kennzahlenreporting und Visualisierung
• Übungen in Gruppenarbeit
• Erfahrungsweitergabe und Tipps zur praxisgerechten Umsetzung

Dauer:
2 Tage

Trainer/in:
Frau Elisabeth Rößle

Frau Rößle ist EOQ Quality Auditorin und seit ca. 10 Jahren im Qualitätsmanagement als Beraterin/Trainerin tätig. Da sie beratend und unterstützend viele Unternehmen beim Aufbau eines Qualitätsmanagement-Systems begleitet hat und auch selbst als Qualitätsmanagementbeauftragte tätig war, kann Sie auf einen allumfassenden Erfahrungsschatz zurückgreifen. Sie bringt die besten Voraussetzungen mit, Ihnen die Themen praxisnah zu vermitteln.

Voraussetzungen:
Es sind keine speziellen Voraussetzungen erforderlich.

Leistungsumfang:

• Umfassende Schulungsunterlagen
• Erfahrener praxisnaher Trainer
• Eine angenehme Trainingsatmosphäre mit bestem Service
• Mittagessen und Verpflegung in den Kaffee-/ Teepausen
• Teilnahme- bzw. Qualifikationsbestätigung
• Ausreichend Freiraum für Erfahrungsaustausch und Wissenstransfer

Kosten:
€ 850,- je Teilnehmer zzgl. 19% MwSt.

Bei Anmeldung von mehreren Teilnehmern aus einem Unternehmen gewähren wir ab dem 2. Teilnehmer einen Preisnachlass von 10%.