8D Methode/Report

Zielsetzung:
Neben der Vermittlung der Theorie des Reklamationsmanagements wird den Teilnehmern der effektive Nutzen der 8D-Methode nahegebracht. Gerade Teilnehmer, die nicht aus dem Qualitätswesen stammen, sollen für die Mitarbeit an dieser Problemlösungsmethode aktiviert und für die Nutzung auch bei internen Problemen sensibilisiert werden.

Zielgruppe:
Mitarbeiter aus den Bereichen Qualitätsmanagement / Qualitätssicherung, Produktion, Entwicklung / Konstruktion, Einkauf, Vertrieb, Service / Kundendienst.

Inhalte:

• Grundlagen zum Thema
• Der Reklamationsprozess
• Forderungen aus Regelwerken
• Definierung von Sofort-, Korrektur-, Vorbeugungsmaßnahmen
• Der PDCA-Regelkreis
• Struktur eines 8D-Reports
• Problemlösungsablauf
• Werkzeuge zur systematischen Ursachenermittlung und Ursachenanalyse

• Ishikawa
• 5W
• Maßnahmenableitung und Wirksamkeitsprüfung
• Verlinkung 8D-Report mit anderen internen Qualitätsmethoden
• Umfassende Workshops zur Vertiefung der Theorie
• Zusammenfassung der Erkenntnisse

Voraussetzungen:
Für die Teilnehmer sind keine speziellen Voraussetzungen erforderlich.

Dauer:
2 Tage

Leistungsumfang:

• Umfassende Schulungsunterlagen
• Erfahrener praxisnaher Trainer
• Eine angenehme Trainingsatmosphäre mit bestem Service
• Mittagessen und Verpflegung in den Kaffee-/ Teepausen
• Teilnahme- bzw. Qualifikationsbestätigung
• Ausreichend Freiraum für Erfahrungsaustausch und Wissenstransfer

Kosten:
€ 850,- je Teilnehmer zzgl. 19% MwSt.

Bei Anmeldung von mehreren Teilnehmern aus einem Unternehmen gewähren wir ab dem 2. Teilnehmer einen Preisnachlass von 10%.