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Lizenziertes EFQM-Assessorentraining
In diesem Training vermitteln wir das EFQM-Verfahren zur Qualitätssteigerung sehr praxisorientiert. Das Training erfolgt anhand der Vorgaben der EFQM und baut auf der Spectrum-Fallstudie auf. Zur Unterstützung des Lernerfolges erhalten Sie im Vorfeld des Trainings umfangreiche Unterlagen, mit denen sich die Bewertung der Fallstudie strukturiert vorbereiten lässt.
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Das Modell der European Foundation for Quality Management (EFQM) gilt international als "Goldstandard" des Qualitätsmanagements. Gleichzeitig stellt es ein praktisches Werkzeug für Aufbau und Weiterentwicklung eines umfassenden Managementsystems dar. Als Leitfaden auf dem Weg zu "exzellentem" Management und Spitzenleistungen schlägt das Modell mehr als jedes andere Qualitätsmanagementmodell eine Brücke zwischen Ihrer Strategie, den Prozessen und den Ergebnissen Ihrer Organisation. Durch die systematische Bewertung der Kernkompetenzen nach EFQM können Krankenhäuser ihre Haupterfolgsfaktoren identifizieren und systematisch überprüfen.
Wir sind Vollmitglied der EFQM in Brüssel mit einer internationalen Lizenz zur Durchführung von EFQM-Assessorenschulungen. Das Training endet mit der Verleihung des Zertifikats "TQM-Assessor nach EFQM". Die Ausbildung zum Assessor bietet einen optimalen Einstieg in das EFQM-Verfahren, sowohl für Mitarbeiter, die als Assessoren tätig werden wollen als auch für Mitarbeiter, die ihr eigenes Unternehmen nach EFQM bewerten wollen.
Aufgrund der Ähnlichkeit in der Bewertungssystematik ist die Assessorenschulung auch für Krankenhäuser, die eine Zertifizierung nach KTQ® oder proCum Cert anstreben, gut geeignet.
Ziel
- Das EFQM-Modell
In diesem Training vermitteln wir das EFQM-Verfahren zur Qualitätssteigerung sehr praxisorientiert. Das Training erfolgt anhand der Vorgaben der EFQM und baut auf der Spectrum-Fallstudie auf. Zur Unterstützung des Lernerfolges erhalten Sie im Vorfeld des Trainings umfangreiche Unterlagen, mit denen sich die Bewertung der Fallstudie strukturiert vorbereiten lässt.
Sie lernen, wie Sie das Verfahren zur Qualitätssteigerung und seine Bewertung in Ihrer Einrichtung einsetzen können, nach welcher Logik eine EFQM-Selbstbewertung bepunktet wird und worauf es beim Verfassen einer Selbstbewertung ankommt.
Inhalte
- Der Bewertungsprozess
- Das EFQM-Modell für Excellence
- Die RADAR-Bewertung
- Konsensfindung bei der Bewertung und Formulierung
- Vor-Ort-Besuch vorbereiten
- Feedback-Bericht erstellen
- EFQM-Projektplanung
- Zahlreiche Praxisübungen zur Bewertung, Konsensfindung
sowie Formulierung von Stärken und Verbesserungspotenzialen
Redaktion: www.tqm.com Alexander Frank