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ISO

Internationale Standardisierungsorganisation. Deutsches Mitglied ist DIN. Die Länder der EU müssen ISO-Normen übernehmen, wenn das Europäische Normierungskomitee (CEN) ebenfalls ISO-Normen übernimmt.

ISO (International Organization for Standardization)

Sehe DIN ISO
Die Internationale Organisation für Normung ist eine weltweite Ver­einigung nationaler Normungsinstitute. Die Erarbeitung Internationaler Normen obliegt den Technischen Komitees der ISO.

Internes Benchmarking

Benchmarking innerhalb eines Unternehmens bezüglich des geschäftlichen Vorgangs. Erfassung der Daten erfolgt ohne großen Aufwand.

Ishikawa Diagramm

sehe Fischgräten Diagramm

Ishikawa-Diagramm

Der Japaner Kaoru Ishikawa (1915 - 1989) entwickelte mehrere Qualitätswerkzeuge, u. a. das nach ihm benannte Ishikawa-Diagramm (Im deutschsprachigen Raum auch Fehlerbaum genannt). Der Fehlerbaum ist eine allgemeine grafische Methode zur Fehlerursachenanalyse.