Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement: Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe
- Prüfmittelmanagement: Planen, Überwachen, Organisieren und Verbessern von Prüfprozessen: (DGQ-Band 13-61).
- Prüfprozesseignung: Prüfmittelfähigkeit und Messunsicherheit im aktuellen Normenumfeld
- Masing Handbuch Qualitätsmanagement
- ABC des Qualitätsmanagements
- ISO/TS 16949 - Qualitätsmanagement in der Automobilindustrie umsetzen: Qualitätsmanagement in der Autoindustrie umsetzen
- Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit: Dimensionen und Messmöglichkeiten
- Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen und präventive Vorsorge in Unternehmen
- Managementsysteme für die Lebensmittelsicherheit: DIN EN ISO 22000 in der Praxis
- IFS 5 kompakt und verständlich: Ein Leitfaden für alle IFS-Anwender
- Leitfaden für Qualitätsauditoren: Planung und Durchführung von Audits nach ISO 9001:2008
- Managementsysteme: Begutachtung, Auditierung, Zertifizierung
Betriebswirtschaft für Ingenieure & Techniker
